Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
Na nossa pousada, levamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais dos hóspedes durante o processo de reserva, check-in e estadia, incluindo:
Informações de Identificação: Nome, endereço, e-mail, número de telefone, CPF.
Informações de Pagamento: Detalhes de transações, como número de cartão de crédito e dados bancários (somente para a realização de cobranças e transações).
Informações de Estadia: Datas de chegada e partida, preferências de quarto, solicitações especiais.
2. Finalidade da Coleta de Dados
Os dados coletados são utilizados para:
Gestão de Reservas e Check-in: Confirmar e processar reservas, realizar check-in, e fornecer serviços solicitados.
Pagamento e Faturamento: Processar pagamentos e gerenciar transações financeiras.
Comunicação: Enviar informações relacionadas à estadia, como confirmações de reserva e informações de serviço.
Segurança: Garantir a segurança dos hóspedes e da pousada.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são compartilhados com terceiros, exceto:
Fornecedores de Serviços: Empresas que fornecem serviços de suporte, como processadores de pagamento e provedores de serviços de tecnologia.
Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou necessário para proteger nossos direitos, segurança e propriedade.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação. Apenas funcionários autorizados têm acesso aos seus dados, e estes são treinados para manusear essas informações de maneira confidencial.
5. Retenção de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, conforme exigido por lei ou para a defesa de nossos interesses legítimos.
6. Direitos dos Titulares de Dados
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso e Correção: Solicitar acesso e correção dos seus dados pessoais.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento, quando aplicável.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [seu.email@pousada.com] ou diretamente na recepção.
7. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em leis aplicáveis. Notificaremos sobre quaisquer mudanças significativas através de avisos em nosso site ou outros canais de comunicação.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, por favor, entre em contato conosco:
E-mail: contato@pousadadeparnaiba.com
Endereço: Estrada do Chaves, 15 Tanquinho - Santana de Parnaíba - SP
Telefone: (11) 9 4706-5940
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito acima. Agradecemos pela confiança e nos comprometemos a proteger suas informações pessoais com o máximo de responsabilidade e respeito.
Política de Utilização da Pousada
Bem-vindo à nossa pousada! Para garantir uma estadia agradável e organizada para todos os hóspedes, pedimos que sigam as políticas abaixo:
1. Café da Manhã
Horário: Servido de segunda a sexta-feira, das 7h às 9h; aos sábados, das 8h às 10h.
Local: Sala de refeições.
2. Wi-Fi
Disponibilidade: Wi-Fi gratuito disponível em todas as áreas da pousada.
Acesso: A senha do Wi-Fi será fornecida no momento do check-in.
3. Pagamento da Diária
Pagamento Antecipado: 50% do valor da diária deve ser pago no momento da reserva através de Pix. O restante deve ser pago no check-in.
4. Check-in e Check-out
Check-in: A partir das 14h00.
Check-out: Até as 12h00.
Diária Estendida: Consulte a recepção sobre disponibilidade e valores para diárias estendidas. Pedimos o respeito aos horários de check-in e check-out para não comprometer a hospedagem de outros hóspedes.
5. Tabagismo
Áreas Permitidas: Permitido fumar somente nas áreas externas da pousada.
Multa: Será cobrada uma multa no valor de uma diária se o alarme de fumaça for acionado devido ao fumo em áreas internas.
6. Limpeza e Troca de Roupa de Cama e Banho
Horário: Limpeza e troca de roupas de cama e banho são realizadas das 09h30 às 14h00.
Frequência: A troca de roupas de banho é realizada a cada duas diárias. Peças adicionais serão cobradas; consulte os valores na recepção.
Uso das Toalhas: Não é permitido limpar sujeiras do chão, sapatos ou corpo com as toalhas de banho, sob pena de cobrança de uma taxa de lavanderia.
Taxa de Limpeza Extra: Eventos causados por excesso de bebida, que resultem em sujeira excessiva na suíte, acarretarão uma taxa adicional de limpeza.
7. Silêncio
Horário de Silêncio: É proibido fazer barulho, manter conversas altas ou tocar música das 22h00 até as 8h00.
8. Cozinha Comunitária
Finalidade: Exclusivamente para aquecimento de alimentos, água e leite no micro-ondas.
Regras de Uso: Hóspedes devem deixar a cozinha e louças usadas limpas.
9. Quiosque com Churrasqueira
Agendamento: Uso limitado mediante marcação de horário na recepção.
Regras de Uso:
Respeitar o horário agendado.
Manter o espaço limpo após o uso.
Esperamos que sua estadia seja agradável e estamos à disposição para qualquer necessidade adicional. Agradecemos por escolher nossa pousada.